ユアサプライムス 壁掛扇風機をご愛用のお客様へ
発煙・発火のおそれ
平素はユアサプライムス 壁掛扇風機をご愛用頂き誠にありがとうございます。
このたび、2022年3月より販売した下記対象製品におきまして、一部製品に発煙・発火に至る恐れのあることが判明いたしました。
つきましては、事故防止のため無償にて回収し、対策品と交換をさせていただきます。
当該製品をお持ちのお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、直ちに使用を中止していただき、下記の窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
【対象製品】
| 商品名 | 壁掛扇風機 |
|---|---|
| 型 番 | (1) YTW-383DFR(W) (2) YTW-N383DFR(W) (3) YTW-393D(W) (4) YTW-N393D(W) ※型番・生産年度の確認方法：型番・生産年度は、モーターカバーの横に記載がございます。 |
| 生産年度 | 2022年 |
尚、上記型番以外の商品は問題ございません。
リモコンタイプ
(1) YTW-383DFR(W)
（JANコード：4979966570659）
(2) YTW-N383DFR(W)
（JANコード：4979966570710）
メカタイプ(引きひも式)
(3) YTW-393D(W)
（JANコード：4979966570642）
(4) YTW-N393D(W)
（JANコード：4979966570703）
| ご対応 | 無償にて回収し、対策品と交換をさせていただきます。 |
|---|---|
| ご対応開始日 | 2024年12月9日(月) |
【交換用製品】
交換用製品は下記製品となります。
| リモコンタイプ | メカタイプ (引きひも式) |
|---|---|
| YTW-383DFR(W) YTW-N383DFR(W) をお持ちのお客様用 |
YTW-393D(W) YTW-N393D(W) をお持ちのお客様用 |
|
型番 YTW-3831FFR(W) 
|
型番 YTW-3931F(W) 
|
【お客様お問い合わせ先】
対象となる型番をお使いの場合、下記のフリーダイヤルもしくは「壁掛扇交換・受付フォーム」からご連絡いただきますようお願いいたします。
※対象製品を複数台お持ちのお客様は、フリーダイヤルまでご連絡ください。インターネットでは受付できません。
お電話によるご連絡
| 対応窓口 | 「ユアサプライムス 回収・交換窓口」 0120-587-022 フリーダイヤル電話（無料）携帯電話・PHSからもご利用いただけます |
|---|---|
| 受付時間 | AM10:00～PM5:00 （12月28日～1月5日を除く） |
※電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。
インターネットによるご連絡【1台所有のお客様対象】
※対象製品を複数台お持ちのお客様は、フリーダイヤルまでご連絡ください。インターネットでは受付できません。
該当する所有の型番を選んで有無をご確認ください。
※該当するボタンにチェックを入れ、「該当機種の確認とお申込みの受付け」をクリックしてください。
【個人情報の取り扱いについて】
ユアサプライムス株式会社は、お客様の個人情報やご相談内容を、ご相談への対応やその他確認などのために利用し、その記録を残すことがあります。また、個人情報を適切に管理し、交換業務などを委託する場合や正当な理由がある場合を除き、第三者に開示、提供はしません。お問い合わせは、ご相談された窓口にご連絡ください。